В МегаФоне заработал виртуальный секретарь Агент Ева для всех абонентов
Виртуальный помощник заблокирует нежелательные вызовы и предупредит о фишинговых сайтах. А ещё он умеет шутить — даже со спамерами
Оператор «МегаФон» запустил голосового помощника «Агент Ева» для всех своих абонентов. Напомним, тестирование сервиса стартовало ещё летом прошлого года — тогда он был доступен нескольким тысячам абонентов Московского филиала оператора. Сейчас «Еву» может подключить любой абонент «МегаФона», настроив сервис в личном кабинете. Это виртуальный секретарь, который умеет блокировать определённые категории нежелательных вызовов и предупреждать о потенциально опасных сайтах.
«Агент Ева» отвечает на все вызовы, которые сбросил или пропустил пользователь. Благодаря искусственному интеллекту секретарь может поддерживать разговор. К примеру, если вызов важный, «Ева» уточнит детали: выяснит у собеседника, когда ему можно перезвонить или где забрать заказ из интернет-магазина, а если звонит спамер — выслушает условия предложения и попрощается. У виртуального секретаря есть чувство юмора: он умеет шутить, в том числе в ответ на назойливую рекламу. Текстовая расшифровка разговора и аудиозапись диалога придут абоненту в приложение МегаФона.
По словам создателей, «Агент Ева» быстро и с высокой точностью выявляет спамеров, используя для этого постоянно обновляемую базу из сотен тысяч телефонных номеров, созданную с помощью Big Data. Если вызов поступает с номера, которого нет в телефонной книге абонента, голосовой помощник покажет визитку с категорией организации, например, «такси», «доставка» или укажет конкретное название компании. Абонент может заблокировать отдельные категории нежелательных звонков, и такие вызовы будут автоматически переводиться на виртуального секретаря. Также «Ева» предупредит пользователя при попытке перейти по ссылке, ведущей на фишинговый сайт. При желании можно выбрать виртуального секретаря с мужским голосом — его зовут Макс. Есть и другие варианты.
На практике Ева отвечает с небольшой задержкой. Чувствуется что ИИ требуется время на распознание речи, анализ содержания и подготовку ответа. При этом качество синтеза речи достаточно высокое: предложения звучат ровно, голос деловой и приятный. «Робота» в голосе практически не слышно. Очень правильно сделано, что ИИ представляется (правда не сразу) – «Я виртуальный секретарь Ева …». Кто касается содержательной части разговора, тут технических прорывов не случилось. ИИ ведет диалог вполне уверенно, на уровне хорошего современного голосового помощника (например Алисы), многое понимает и отвечает «в тему», а если затрудняется, то переводит разговор в стандартное «оставьте сообщение» или «что передать абоненту – он вам перезвонит». Но в целом весьма неплохо.
Ок, ждём ответных услуг от остальных сотовых операторов.
Для примера вот как работала Ева в прошлом году
По материалам IXBT